بعد از تعطیلات طولانی مثلا عید نوروز شروع به زنگ زدن یا ملاقات حضوری نکنید.
بدترین زمان برای یک کارمند بعد از تعطیلات است. یا بقدری از آمدن به سرکار بی حوصله و غمگین است و یا از بی خوابی رنج میبرد.
و یا تمامی کارهای عقب مانده در این چند رو تعطیلات را باید انجام دهد.
از مشتری هر اطلاعاتی نیاز نیست بدست بیارید. بهترین اطلاعاتی که مورد استفاده قرار میگیرد: نام کوچک -نام خانوادگی -تلفن- ایمیل - سمت
شما با ثبت این اطلاعات در نرم افزار های مدیریت مشتری میتوانید در زمان های مناسب و یا با استفاده از کمپین های مناسب فروش، با جداسازی دسته های مشتری از هم، بازاریابی بهتری داشته باشید.
برای دانستن اینکه مشتری چه نیازهایی دارد و در حال حاضر چه امکاناتی دارد و چه امکاناتی را میخواهد داشته باشد، باید از مشتری به صورت مستقیم سوال کنید.
این بهترین کار در بازاریابی و فروش تلفنی میباشد.
توجه داشته باشید که مشتری مشکلی دارد که سمت شما آمده است و دنبال محصولی میگردد تا نیازش را برطرف کند.
از مشتری بپرسید محصول رویاییدرون ذهنشچیست؟
این سوال ها هم باعث میشود که مشتری با خیال راحت با شما مشکل خود را در میان بگذارد و هم باعث دانستن شما در مورد نیازهای آنها میشود تا بتوانید بهترین پیشنهاد یا مناسب ترین محصولاتتان را با توجه به تناسب نیاز مشتری به آنها معرفی کنید.
سوال کردن از مشتری این اطمینان را به آنها میدهد تا به شما اعتماد بیشتری کنند و حس اجبار کردن آنها برای خرید یک محصول از بین خواهد رفت.
برای بازاریابی و فروش تلفنی بهتر است که بدانیم سه دسته از مشتریان وجود دارند:
بهترین نوع مشتری دسته اول میباشد که فروش به آنها هنر نیست.
دسته دوم را با سوالات خود میتوانید به هدف اصلی خودتان یعنی فروش نزدیک کنید. در واقع نیاز آنها را بفهمید و برطرف کنید.
دسته سوم را میتوانید اطلاعات مناسبی از محصولات خود بدهید و کسانی که نیازمند این محصول بودند را مثال بزنید تا شاید در آینده اگر نیازی به محصول شما پیدا کردند بدانند که شما فروشنده چنین محصولی بودید.
برای دسته اول
دسته دوم را اینگونه باید سوال کنید.
اگر به ترتیب این سوال ها را بپرسید نیاز های مشتری را شناسایی خواهید کرد و بهترین محصول را به او پیشنهاد میکنید.
دسته سوم در حال حاضر نیازی به محصول ما ندارند.
بهتر است یکسری اطلاعات به مشتری بدهید تا بداند که شما فروشنده چه محصولی هستید.
رازهایی از مراسم رونمایی اپل که برای هر کسب‌وکاری مفید است
باگ توییتر شماره تلفن بیش از 17 میلیون کاربر را فاش کرد
BOB اولین گوشی هوشمند مبتنی بر بلاکچین ماژولار معرفی شد
نگاهی به آمار فروش آنلاین در بلک فرایدی 2019؛ رکوردشکنی در خرید با گوشی
کاهش فروش گوشی هوشمند در چین بازار شیائومی را با خطر مواجه کرد
مشتری ,دسته ,محصول ,تلفنی ,امکاناتی ,زمان ,چه امکاناتی ,از مشتری ,در حال ,حال حاضر ,بعد از ,بازاریابی تلفنی بدترین ,برای بازاریابی تلفنی
درباره این سایت